Política de Devolução e Reembolso – Sandálias da Baía

Na Sandálias da Baía, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Confira abaixo nossas condições de troca, devolução e reembolso.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• Não tenha sido usado

• Esteja em perfeito estado e na embalagem original

O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito.

2. Troca por Defeito

Aceitamos trocas por defeito de fabricação dentro de 30 dias.Após análise e aprovação, fazemos a troca sem custo.

3. Produtos Personalizados e para Eventos

Itens feitos sob encomenda (personalizados, eventos ou pré-encomenda) não podem ser devolvidos por arrependimento.Trocas apenas por defeito comprovado.

4. Troca por Numeração

Trocas de numeração podem ser solicitadas em até 7 dias.O frete é por conta do cliente.

5. Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso é realizado em até 7 dias úteis:

• Cartão: estorno pela operadora

• Pix: devolução na chave informada

6. Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais oficiais enviando número do pedido e fotos do produto.

Política de Entrega – Sandálias da Baía

Garantimos que seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível.

Despacho

• Pedidos enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Modalidades de envio

• SEDEX: 04 a 10 dias úteis

• PAC: 06 a 20 dias úteis

Problemas na entrega

1. Verifique se o pedido ainda está dentro do prazo previsto.

2. Confirme os dados do endereço de entrega.

3. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Ausência do recebedor: são feitas 3 tentativas de entrega; depois o pedido retorna à central.

5. Recusa do pedido: certifique-se de que ninguém se recuse a receber.

6. Fatores externos (chuvas fortes, acidentes ou greves) podem atrasar a entrega.